Условия оказания услуг


Публичная оферта на выполнение услуг по оформлению и доставке композиций из живых цветов

 

«Мир цветов (ИП Зверева Т.Г.)» гарантирует качественное выполнение услуг по доставке и оформлению композиций из живых цветов (далее Заказ) в соответствии с условиями Публичной Оферты.

1. Условия оказания услуг

1.1 «Мир цветов (ИП Зверева Т.Г.)» принимает Заказы, содержащие следующую информацию:

- название и артикул цветочной композиции, в соответствии с данными на момент оформления Заказа на сайте www.mircvetov76.ru. В случае, если необходимой Заказчику композиции на сайте не оказалось, Заказчик описывает желаемый состав в произвольном Заказе: наименования цветов (растений), их количество, дополнительные материалы (целлофан, бант, корзина и т.д.);

- дата доставки;

- данные Заказчика: Имя Фамилия (название организации), номер телефона, электронная почта. «Мир цветов (ИП Зверева Т.Г.)»  вправе запросить дополнительные данные Заказчика, позволяющие идентифицировать денежные средства, поступающие от него за оплату услуг;

- данные Получателя: Имя Фамилия (название организации), точный адрес доставки, номер телефона.

1.2 «Мир цветов (ИП Зверева Т.Г.)»  гарантирует доставку на дату доставки указанную в Заказе. В большинстве случаев доставка производится с 9-00 до 21-00, если Заказчику индивидуально не подтверждено иное время, раннее утро, поздний вечер. «Мир цветов (ИП Зверева Т.Г.)»  стремится выполнить пожелания Заказчика по времени доставки (доставка утром, днем или точное время), но не может принять претензии по нарушению времени доставки в течение выбранной даты.

1.3 «Мир цветов (ИП Зверева Т.Г.)»  обязуется приложить все усилия, чтобы доставить Заказ при:

- неверном указании Заказчиком адреса или указании неполных данных, необходимых для выполнения Заказа;

- отсутствии Получателя (по любой причине) по предоставленному адресу в день доставки (цветы могут быть оставлены любому человеку в квартире, соседям, коллегам по работе, на крыльце;

- отказе Получателя принимать цветочную композицию.

Если вышесказанное не удается, Заказ считается исполненным. Признанный доставленным, Заказ хранится в цветочном салоне трое суток и в течение этого времени Заказчик, Получатель или их представитель могут самостоятельно его забрать либо заказать за отдельную оплату его повторную доставку.

1.4 Цветочная композиция, представленная на сайте, может отличаться от доставленной внешним видом, упаковкой, т.к. каждая композиция созданная флористом индивидуальна. Также композиция может отличаться составом цветов и зелени, в силу не зависящих от службы причин (отсутствие определенного сорта или оттенка в связи с сезоном, другие причины). «Мир цветов (ИП Зверева Т.Г.)» оставляет за собой право, без согласования с Заказчиком, производить эквивалентные замены цветочных и упаковочных материалов с условием сохранения общего вида и стоимости цветочной аранжировки. В композициях из цветов одного типа (букет роз), сохранения типа цветка будет иметь приоритет над цветом.

1.7 «Мир цветов (ИП Зверева Т.Г.)» оставляет за собой право, по собственному усмотрению, отказать Заказчику в размещении его Заказа. Уведомление об отказе направляется на электронную почту Заказчика, указанную им при оформлении Заказа, или на номер мобильного телефона в течение трех суток со дня оплаты Заказа. Денежные средства, поступившие от Заказчика, «Мир цветов (ИП Зверева Т.Г.)» возвращает Заказчику тем же способом, которым он оплатил.

1.8 Заказ считается выполненным при отсутствии обоснованных жалоб и претензий Заказчика к качеству доставленного Заказа в течении 24 часов с момента вручения. Уведомление о выполнении Заказа приходит на электронную почту Заказчика или на его номер мобильного телефона.

 

2 Стоимость оказания услуг и их оплата

2.1 Стоимость Заказа определяется после его оформления на сайте www.mircvetov76.ru (см пункт 1.1), исходя из характеристик Заказа, цен и скидок, указанных в момент оформления Заказа.

2.2 Если в Заказе присутствуют характеристики, которые не соответствуют ни одному из предложений на www.mircvetov76.ru (количество цветов в букете должно быть другим и т.д), то стоимость Заказа дополнительно согласуется c Заказчиком.

2.3 Оплата Заказа производится Заказчиком авансовым платежом в размере 100% (сто процентов) и может быть произведена в наличной или безналичной форме (перевод с использованием платежных карт, электронными деньгами и т.д.).

2.4 При безналичных формах оплаты Заказ считается оплаченными после поступления средств на счет «Мир цветов (ИП Зверева Т.Г.)». В исключительных случаях оплата подтверждается при наличии скан копии платежного поручения или квитанции о переводе средств на расчетный счет компании через отделение банка с печатью этого отделения банка.

2.5 Конфиденциальность, безопасность, а также иные условия связанные с выбранным Заказчиком способом оплаты регулируются только договорами между Заказчиком и соответствующими организациями. Со своей стороны Поставщик делает все от себя зависящее для решения возникшей проблемы между Заказчиком и сторонней организацией.

 

3 Обязательства и ответственность «Мир цветов (ИП Зверева Т.Г.

3.1 «Мир цветов (ИП Зверева Т.Г.)» обязуется выполнять услуги по оформлению и доставке композиций из живых цветов таким образом, чтобы обеспечить качественное исполнения Заказов. Претензии по качеству цветов принимаются в течение 24 часов с момента доставки.

3.2 «Мир цветов (ИП Зверева Т.Г.)» обязуется по запросу Заказчика выполнить приостановку Заказа и осуществить перенос доставки на другую дату, согласованную с Заказчиком. О приостановке Заказа Заказчик обязуется сообщить за 1 (один) день до первоначально назначенной даты доставки.

3.3 «Мир цветов (ИП Зверева Т.Г.)» не принимает на себя никаких обязательств в отношении Заказа, не указанных в Оферте. Исключение составляют случаи, когда такие обязательства зафиксированы в письменном виде и подписаны Поставщиком и Заказчиком.

3.4 «Мир цветов (ИП Зверева Т.Г.)» не несет ответственность:

- за несвоевременную доставку Заказа в случаях описанных в пунктах 1.1 – 1.4 данной публичной Оферты;

- за какие-либо последствия вызванные способом оплаты, который выбрал Заказчик;

- за какие-либо убытки и/или потерянную прибыль Заказчика и/или третьих лиц вне зависимости от того, что Поставщик мог предвидеть возможность таких убытков;

- за отсутствие доставки Заказа, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор) включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, любые другие обстоятельства, которые могут повлиять на исполнение Заказа.

3.5 В случае невыполнения своевременно оформленного и оплаченного Заказа по вине «Мир цветов (ИП Зверева Т.Г.)», гарантируется возврат средств, за вычетом комиссий платежных систем, либо по согласованию с Заказчиком, Заказ может быть доставлен за счет Поставщика. В случае если Заказчик настаивает на возврате, то совокупная ответственность Поставщика ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за Заказ. Поставщик не несет ответственность перед Заказчиком и/или третьими лицами за возможный моральный вред.

4 Обязательства и ответственность Заказчика

4.1 Заказчик обязуется оформлять Заказ, соблюдая условия, описанные в пункте 1.1 данной публичной Оферты. Заказчик может самостоятельно заполнять форму Заказа на сайте www.mircvetov76.ru или воспользоваться услугами сотрудника «Мир цветов (ИП Зверева Т.Г.)». При оформлении Заказа сотрудником «Мир цветов (ИП Зверева Т.Г.)» со слов Заказчика, условия Оферты считаются принятыми клиентом.

4.2 Заказчик обязуется оплачивать Заказ в соответствии с разделом 2 данной Оферты.

4.3 Заказчик обязуется при оформлении Заказа соблюдать все нормы и требования действующего законодательства РФ.

4.4 Заказчик несет ответственность:

- за несвоевременную доставку Заказа, в случаях невыполнения Заказчиком каких-либо из условий оформления Заказа (внесение в Заказ недостоверных данных), описанных в пунктах 1.1 – 1.4 данной публичной Оферты;

- за какие-либо последствия вызванные способом оплаты, который он выбрал;

- за несоблюдение требований действующего законодательства РФ;

- за решение всех споров, претензий, исков, предписаний поступивших от третьих лиц и/или органов власти, в связи выполнением Заказа, оформленного Заказчиком. Данные претензии, поступившие как в адрес Заказчика, так и «Мир цветов (ИП Зверева Т.Г.)» Заказчик решает своими силами и за свой счет, а также возмещает убытки и расходы, понесенные «Мир цветов (ИП Зверева Т.Г.)» в связи с такими претензиями.

4.5 В случае нарушения Заказчиком условий Оферты «Мир цветов (ИП Зверева Т.Г.)» вправе приостановить выполнение Заказа, также «Мир цветов (ИП Зверева Т.Г.)» вправе взыскать с Заказчика стоимость услуг, полученных Заказчиком до момента приостановки выполнения Заказа.

 

5 Гарантии

5.1 «Мир цветов (ИП Зверева Т.Г.)» предпримет все усилия для исполнения Заказа в соответствии c пожеланиями, указанными Заказчиком, но не гарантирует совершенно точное их исполнение.

5.2 «Мир цветов (ИП Зверева Т.Г.)» предпримет все усилия чтобы осуществить выполнение срочного Заказа, доставка которого должна быть произведена в течение 3 (трех) часов с момента оплаты.  Возможность срочной доставки необходимо уточнять у сотрудника «Мир цветов (ИП Зверева Т.Г.)».

5.3 «Мир цветов (ИП Зверева Т.Г.)» гарантирует, что предоставляемая Заказчиком персональная информация (Имя Фамилия (название организации), номер телефона, электронная почта) является конфиденциальной и не подлежит передаче Получателю и/или третьим лицам. Получатель получает информацию о Заказчике только на основе текста открытки, поэтому если в открытке нет подписи Получатель может не узнать от кого подарок.

5.4 Принимая условия данной Оферты путем акцепта, Заказчик гарантирует, что:

- обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для приема условий данной Оферты;

- полностью ознакомился с условиями Оферты и принимает их добровольно;

- понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения услуг, описанных в данной Оферте;

- использует достоверные данные при оформлении Заказа и платежных документов, на основании которых производится оплата Заказа.

5.5 За исключением гарантий, прямо указанных в Оферте, «Мир цветов (ИП Зверева Т.Г.)» не предоставляет и отказывается от каких-либо других прямых или подразумеваемых гарантий или условий в отношении соответствия выполняемых услуг конкретным целям Заказчика, или их пригодности для иных целей и задач.

 

6 Прочие условия

6.1 Оферта вступает в силу с момента опубликования ее на сайте www.mircvetov76.ru в сети Интернет по адресу http://www.mircvetov76.ru/page/Условия-оказания-услуг и действует до момента ее отзыва. Отзывать и/или вносить изменения в Оферту имеет право только ИП Зверева Т.Г.. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на сайте.

6.2 Любое уведомление, требуемое или допускаемое данной Офертой, совершается только в письменном виде на русском языке и направляется уведомляемой стороне по электронной почте либо на номер мобильного телефона в виде SMS сообщения.

Отзывы

Константин 5
Сделал заказ на раннее утро. Привезли всё точно по времени. Букет полностью соответствовал изображению на сайте. Цветы все свежие и отличные. Большое Вам спасибо за Вашу работу!
Алексей 5
Быстро, качественно и очень пунктуально! Спасибо за вашу работу!
Борис Борисович 5
Большое спасибо за Вашу работу. Оперативно, в срок и самое главное свежайшие цветы. Любимая женщина в восторге!!!
Светлана 5
Оперативненько, учли все пожелания, большое спасибо!!!!!!!
Любовь 5
Друзья, спасибо вам большое за ваш труд. В очередной раз вы все замечательно сделали. Очень вам благодарна. С Новым Годом! Творчества вам, хороших светлых идей и процветания!